1. Quem é responsável
A Keepers Digital, nome comercial de KEEPERS SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA., CNPJ 19.432.664/0001-58, em Belo Horizonte, MG, é responsável pelo uso das informações recebidas em seus canais de contato.
Para assuntos de privacidade, escreva para contato@keepersdigital.com.br, com o assunto “Privacidade”. Esta política se aplica ao site keepersdigital.com.br.
2. Dados e finalidades
Ao solicitar contato, você informa nome, e-mail e uma mensagem sobre o projeto. Telefone, empresa e área de interesse são opcionais. Usamos essas informações para entender a solicitação, responder e, quando solicitado, preparar uma proposta.
O atendimento relacionado a uma possível contratação se apoia nas medidas preliminares a um contrato solicitadas por você. Quando aplicáveis, obrigações legais, exercício de direitos e interesse legítimo na segurança do serviço também podem justificar o tratamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O contato não inscreve você automaticamente em uma lista de marketing. Evite incluir senhas, documentos pessoais ou dados sensíveis na mensagem.
3. Como funciona o formulário
Ao usar “Enviar mensagem”, os dados preenchidos (nome, e-mail, telefone, empresa, área de interesse e mensagem) são enviados por conexão segura a um serviço do próprio site, que os encaminha ao e-mail ou à ferramenta de atendimento da Keepers. O envio só acontece com a sua autorização, marcada no formulário. O site não mantém um banco de dados com esses campos.
Para entregar a mensagem, a Keepers pode usar um provedor de envio de e-mails ou uma ferramenta de atendimento (CRM). Esses serviços tratam os dados apenas para essa entrega, em nome da Keepers.
Ao escolher “Preparar WhatsApp”, a mensagem é montada no seu navegador e encaminhada ao aplicativo, onde você revisa e confirma o envio. Nesse caso, a abertura do aplicativo pode disponibilizar o conteúdo ao WhatsApp mesmo antes da confirmação, e as regras de privacidade do WhatsApp também se aplicam.
Em qualquer caso, a Keepers usa os dados para responder à sua solicitação.
5. Serviços e compartilhamento
O funcionamento do site e do atendimento envolve o provedor de hospedagem, o serviço de e-mail e, se você escolher esse canal, o WhatsApp. Cada serviço recebe as informações necessárias à sua função. Redes sociais acessadas pelos links do site tratam a navegação conforme suas próprias políticas.
Esses fornecedores podem operar em outros países. O tratamento realizado em suas plataformas segue suas regras, além das exigências legais aplicáveis. Informações também podem ser apresentadas a autoridades quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.
6. Segurança e conservação
As informações recebidas são destinadas às pessoas envolvidas no atendimento e no eventual projeto. A proteção dos dados depende também dos serviços de hospedagem, e-mail e mensagens utilizados.
Os contatos são conservados pelo tempo necessário para responder e acompanhar a solicitação. Havendo contratação ou necessidade legal, informações pertinentes podem ser mantidas para cumprir obrigações e exercer direitos. Ao deixar de existir uma finalidade legítima de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, observados os limites legais e técnicos.
Você pode solicitar informações sobre a conservação dos dados do seu contato pelo canal de privacidade.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento, acesso e correção de seus dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável, e informações sobre compartilhamento.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável, e informações sobre recusa ou revogação do consentimento.
- Oposição a tratamento irregular e apresentação de uma solicitação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Envie sua solicitação para contato@keepersdigital.com.br. Podemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento considera os requisitos e as exceções previstos em lei.
8. Atualizações desta política
A data no início desta página identifica a versão vigente. Mudanças no site, nos canais de atendimento ou no tratamento de dados serão refletidas aqui. Alterações que exijam informação específica ou novo consentimento serão comunicadas conforme a legislação aplicável.
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